Questions/Réponses
PRESENTATION
Quelle est la démarche de KULT IMAGES ?
KULT IMAGES a pour ambition de faire découvrir des photographes de renoms au grand public en proposant des tirages à des prix abordables et en série limitée. Passionnés par la photographie notre démarche vise à valoriser le travail des photographes.
Où peut-on se procurer les photographies de KULT IMAGES mis à part le site Internet?
Les photographies éditées par KULT IMAGES sont disponibles auprès de nos distributeurs partenaires. Vous pouvez trouver ces magasins sur la partie « Nos points de vente » du site.
Toutes les photographies sont-elles présentes chez nos distributeurs ?
Les magasins choisissent les photographies de KULT IMAGES qu’ils exposent, c’est pourquoi il n’y a qu’une partie de nos collections qui sont présentes chez nos distributeurs.
De quelles manières sont composées chacune des collections ?
Chacune de nos collections est dédiée à un photographe ou à une thématique afin de mettre en valeur une démarche artistique.
Peut-on encore commander des photographies après l’écoulement du nombre d’exemplaire ?
KULT IMAGES édite des photographies en série limitée, aussi après écoulement du nombre d’exemplaire, nous ne pouvons éditer de nouveaux exemplaires.
TIRAGES
Où sont fabriquées les photographies KULT IMAGES ?
Les photographies que nous éditons sont intégralement fabriquées en France (tirage, encadrement, packaging…).
Qu’est-ce qui prouve l’authenticité des photographies ?
Nos photographies d’art sont numérotées à la main et disposent d’un certificat d’authenticité au dos de chaque photographie. Ce certificat est joint avec une biographie du photographe, vous permettant de le découvrir et de comprendre sa démarche, son style, son travail.
De quel type de tirage s’agit-il ?
Il s’agit de tirages certifiés par un laboratoire professionnel imprimés sur du papier photo argentique.
Qu’est-ce que le contre collé ?
La photographie contre collée est une technique permettant le collage d’un tirage argentique sur un support afin de mettre en valeur le tirage. C’est pourquoi nous précisions toujours sur quel type de support le contre collé a été fabriqué.
Qu’est-ce qu’un passe-partout ?
Un passe-partout est une feuille de carton épaisse de couleur blanc cassé avec une ouverture au milieu qui permet de voir la photographie. Le passe partout permet de mettre en valeur la photographie en créant un effet visuel qui fait ressortir le tirage grâce au contraste par rapport aux bords blanc.
Quels sont les avantages du plexiglas vis-à-vis du verre ?
Le plexiglas a la particularité de protéger les photographies encadrées. Il présente un avantage comparé au verre puisqu’il est moins sensible à la casse, plus résistant et plus léger. Cela nous permet de vous garantir un transport en toute sécurité.
Les tirages sont limités à combien d’exemplaire ?
Le nombre d’exemplaire dépend du souhait du photographe, cela varie de 1400 à 1 exemplaire.
Comment puis-je fixer la photographie sur mon mur ?
Nous proposons sur chaque tirage que nous distribuons un système de fixation présent au dos du support du tirage (contre collé passe partout, encadré, contre collé Dibond) afin de vous permettre de profiter dès réception de votre tirage.
COMMANDES
Lors d’une livraison, de quelles façons sont protégées les photographies ?
Nous prenons un soin tout particulier à la préparation des colis afin de vous assurer une protection optimale au cours du transport de votre photographie. Ainsi votre commande est protégée par un emballage bulle adapté en fonction de ses spécificités.
Je désire commander par Internet, quelles sont les différentes modalités de paiement ?
Plusieurs modes de paiement vous sont proposés : Carte bleue, Carte visa, Carte Master Card.
Commander par le site se fait-il en toute sécurité ?
Quel que soit le mode de paiement, le système de paiement est assuré par l’organisme SOGENACTIF de la société générale. Vos données bancaires sont cryptées et ne peuvent ni être interceptées, ni être visible par quelconque personne. Ainsi, vos données bancaires (numéro de carte, date d’expiration…) ne sont pas transmises à KULT IMAGES.
Quels sont les délais de livraison ?
A partir du moment où votre commande est en stock, le délai de livraison varie selon le pays où doit se faire la livraison, 3 à 10 jours en France Métropolitaine et 13 à 16 jours en dehors de la France Métropolitaine.
A combien s’élèvent les frais de port ?
Les frais de port varient selon le pays de livraison et le détail de la commande.
De quelle manière puis-je suivre en temps réel l’évolution de la livraison ?
Vos commandes sont envoyées par Colissimo et nous vous faisons parvenir par email votre numéro de colis colissimo suite à notre envoie. Pour suivre l’évolution de votre livraison, il vous suffit de vous munir du numéro de votre colis et allez sur le site coliposte.
Je constate un défaut sur la commande, comment faire ?
Notez que chaque commande est préparée avec le plus grand soin dans un colis adapté. Si toutefois lors de la réception du colis vous constatez le moindre défaut, n’hésitez pas à nous faire part au plus tôt de vos remarques en contactant notre service client.
Je désire obtenir une facture suite à l’achat d’une photographie comment faire ?
Vous avez accès à une facture électronique (au format PDF) pour chacune de vos commandes. Il vous suffit d’être connecté et de vous rendre sur la page historique des commandes, de cliquer sur le carré vert avec « i » qui vous permettra d’accéder au « Détail de la commande » et de cliquer sur « Imprimer votre facture ».
Est-il possible de se faire livrer à une autre adresse que celle de facturation?
Cela est possible, mais vous devez au cours du processus de commande le signaler lorsque vous entrez l’adresse auquel vous désirez être livré.



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